Bem-vindo(a)SmartSolutions

A M&M Soluções Digitais Ltda oferece uma plataforma digital de cobrança projetada para facilitar e otimizar o processo de recuperação de créditos para empresas de diferentes portes. Com uma interface amigável e tecnologias avançadas, a solução inclui:

• Automatização do processo de cobrança: Gestão eficiente de dívidas com notificações automatizadas e personalizáveis para os clientes.
• Multicanais de comunicação: Disponibilidade para interação via e-mail, SMS, WhatsApp e outros canais, garantindo maior alcance.
• Análise de dados e relatórios: Ferramentas de BI integradas para acompanhar desempenho e identificar padrões de inadimplência.
• Autonomia para negociação: Portais de autonegociação para que os devedores ajustem acordos de forma prática e independente.
• Segurança e compliance: Adequada às regulamentações, garantindo privacidade e conformidade nas operações.

 Um portal de autonegociação é uma solução digital que permite aos clientes com débitos em aberto renegociar suas dívidas de forma rápida, prática e independente. Ele funciona como uma interface entre a empresa e o devedor, disponibilizando condições personalizadas para regularização. As principais funcionalidades incluem:  

• Simulações personalizadas: O usuário pode simular diferentes formas de pagamento, como parcelamento ou descontos, dependendo das políticas da empresa.
• Multicanal: Integração com outros canais de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp) para lembrar e incentivar a regularização.
• Segurança e confidencialidade: Garantia de proteção dos dados financeiros e pessoais dos clientes.

 O orquestrador é uma solução centralizada que gerencia, organiza e distribui fluxos de comunicação em diversos canais, como e-mail, SMS, WhatsApp, telefonia e outros. Ele funciona como o cérebro da operação, garantindo que as mensagens sejam enviadas no momento certo, pelo canal mais eficiente e para o público adequado.

Principais benefícios:

• Integração de canais: Permite o uso coordenado de múltiplos canais de comunicação.
• Centralização de dados: Consolida as informações de clientes para criar uma visão única e consistente.
• Automatização inteligente: Define a lógica de envio com base em critérios específicos, como comportamento do cliente ou regras de negócios.
• Mensuração em tempo real: Acompanha o desempenho das campanhas, ajustando estratégias para maximizar resultados.

 A régua de acionamento é um conjunto de regras e gatilhos predefinidos que determinam como e quando os clientes serão contatados. Ela é desenhada para criar uma jornada de comunicação fluida, personalizada e eficiente, guiando o cliente desde o primeiro contato até a conclusão do objetivo, como uma venda ou a quitação de uma dívida.

Características principais:

• Personalização: A comunicação é ajustada ao perfil do cliente (ex.: tom, canal e frequência).
• Automação por etapas: Define ações específicas (ex.: enviar um SMS após dois dias de e-mail sem resposta).
• Ciclo de vida do cliente: Baseia-se em etapas, desde a prospecção até o pós-atendimento.

Estamos sempre disponíveis para ajudar nossos clientes. Na MM Soluções, oferecemos suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe está pronta para responder perguntas, resolver problemas e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços de cobrança.

São canais de acionamento avançados que integram inteligência artificial e automação para potencializar a comunicação entre empresas e seus clientes. 

Multicanalidade integrada:
Abrangem diversos canais como e-mail, SMS, WhatsApp, voz, notificações push, e outros.

• Automação inteligente:
  Trabalham com réguas de acionamento automatizadas que ajustam as ações com base em gatilhos, como o comportamento do cliente (ex.: abertura de e-mail ou clique em links).
• Análise em tempo real:
  Monitoram o desempenho de cada campanha ou mensagem, fornecendo insights para ajustes rápidos.
• Personalização avançada:
  Mensagens customizadas com base no histórico, perfil e estágio do cliente na jornada de compra ou cobrança.

Seus cliente podem negociar seus débitos por uma Portal totalmente amigável e Adaptável em qualquer plataforma ( CELULAR, COMPUTADOR, TABLET ).

SMARTSOLUTIONS pode se conectar ao seu CRM ou base de dados através de webservices ou API. Entre em contato conosco para ter acesso à documentação detalhada.

O sistema permite ao cliente flexibilizar na negociação escolhendo o vencimento e o valor da parcela que melhor cabe no seu bolso.

Temos como premissa a segurança da informação com certificação SSL, WAF, RECAPTHA e mais de uma forma de validação dos dados, entregando a todos os cliente mais segurança nas negociações.

SMARTSOLUTIONS permite que você personalize imagens, cores e textos de forma que tudo fique alinhado à sua identidade visual.

Não perca Negócio! Receba as PROPOSTAS de seus clientes.. On-line.